1. DENTITÉ ET COORDONNÉES
Le(s) responsable(s) (conjoints) du traitement de vos données à caractère personnel l'entité juridique suivante et/ou une ou plusieurs filiales de cette entité juridique :
The Fashion Society SA
Brusselsesteenweg 185
1785 Merchtem
Belgique
Numéro d’entreprise 0553.548.910
Les magasins de ces entités sont connus sous les noms commerciaux ZEB, Pointcarré et The Fashion Store.
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données à caractère personnel, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Ils seront heureux de vous aider. Vous pouvez les contacter par l'un des canaux suivants :
- par courrier électronique : [email protected]
- par téléphone : 02/568.11.85
- via un chat en direct sur les boutiques en ligne de ZEB et Pointcarré
2. FINALITÉ
1) Marketing direct
Pour le marketing direct, nous traitons vos données d'identification (nom, titre, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse IP, cookies), un certain nombre de caractéristiques personnelles (sexe, date de naissance, langue maternelle), l'historique de vos achats et l'historique de votre navigation. Lorsque vous nous taguez sur une de vos photos Instagram, nous pouvons également traiter votre image.
Ces informations nous permettent de vous envoyer des communications et de choisir le moyen approprié : à savoir, par e-mail, courrier, SMS, téléphone et/ou via des publicités en ligne. Nous pouvons ainsi vous tenir informés de nos offres et des dernières tendances ou nouveautés. Nous vous enverrons un cadeau pour votre anniversaire et vous inviterons à nos événements.
Nous utilisons également vos informations pour personnaliser nos communications (par exemple, en fonction de votre sexe, de votre lieu de résidence ou des marques que vous achetez fréquemment). Nous pouvons ainsi vous fournir des conseils totalement adaptés à vos besoins. Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel pour mener des enquêtes de satisfaction client, des études de marché, des analyses et des évaluations de campagnes marketing, dans le but d'améliorer nos produits, nos services, l'expérience client et notre communication.
Les photos Instagram dans lesquelles vous nous taguez peuvent être réutilisées sur nos sites web et nos réseaux sociaux ainsi que dans nos magasins et nos communications.
La base juridique de ce traitement est l'intérêt légitime à promouvoir nos produits et services auprès de nos clients (article 6, §1, (f) GDPR). Si vous n'êtes pas client, vous ne recevrez nos communications que si vous avez donné votre consentement, par exemple en vous abonnant à une lettre d'information via l'un de nos sites web (art. 6, §1, a) GDPR). Les publicités en ligne ne seront affichées que si vous avez consenti au placement de cookies publicitaires (pour plus d'informations, voir la déclaration cookies ZEB, Pointcarré). Nous ne réutilisons les photos Instagram dans lesquelles vous nous avez tagué que si vous avez expressément donné votre consentement via Instagram.
Nous obtenons toujours ces données à caractère personnel directement de vous.
Nous envoyons des communications jusqu'à 6 ans après votre dernier achat. Vous pouvez bien sûr vous désabonner plus tôt (pour plus d'informations, voir la rubrique Droits). L'autorisation d'utiliser des cookies publicitaires peut également être révoquée à tout moment via vos préférences en matière de cookies (pour plus d'informations, voir la déclaration cookies ZEB, Pointcarré).
Nous ne partageons ces données à caractère personnel qu'avec les tiers avec lesquels nous collaborons pour le marketing direct (fournisseurs de technologies de l'information et de logiciels et fournisseurs d'outils de marketing).
3. SÉCURITÉ
Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité de vos données à caractère personnel et pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés, de manière accidentelle ou illicite.
Nous avons conclu les accords contractuels nécessaires avec les tiers avec lesquels nous collaborons et nous ne transférerons pas vos données à caractère personnel en dehors de l'Espace économique européen sans avoir la garantie que vos données y bénéficieront également d'un niveau de protection équivalent.
4. DROITS
Vous pouvez toujours nous contacter pour exercer les droits suivants :
- une demande d'accès ou de rectification de vos données à caractère personnel
- une demande d’effacer vos données à caractère personnel
- une demande de limitation du traitement de vos données à caractère personnel
- une objection au traitement de vos données
- une plainte si vous estimez que nous n'agissons pas conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle.
Étant donné que la base juridique du traitement de vos données à caractère personnel est un intérêt légitime, vous pouvez nous demander plus d'informations sur la mise en balance des intérêts que nous avons effectuée dans ce contexte (pour plus d'informations, voir Finalité).
Notre service clientèle fera tout ce qui est en son pouvoir pour vous aider immédiatement. Vous pouvez les contacter par l'un des canaux suivants :
- par courrier électronique : [email protected]
- par téléphone : 02/568.11.85
- via un chat en direct sur les boutiques en ligne de ZEB et Pointcarré
Si vous ne souhaitez plus recevoir nos communications et que vous souhaitez mettre fin au traitement de vos données à cette fin, vous pouvez toujours utiliser le lien de désabonnement fourni au bas de chaque communication.
Nous respectons tous les droits relatifs à vos données à caractère personnel auxquels vous avez droit conformément à la réglementation en vigueur.
À des fins d'identification, nous pouvons vous demander une copie du recto de votre carte d'identité.
5. MISE À JOUR
La présente politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre, dans les limites de la réglementation en vigueur en matière de protection des données. En cas de changements importants, nous vous fournirons une version actualisée